Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY I REKLAMACJE
Prawo do zwrotu
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z nami:
silkandsleep.com@gmail.com
Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy informacje dotyczące sposobu i adresu odesłania produktu.
Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta, w szczególności produktów szytych na wymiar lub wykonywanych zgodnie z indywidualnie wybranymi parametrami.
Dotyczy to między innymi pościeli i innych produktów szytych specjalnie na indywidualne zamówienie klienta.
Produkty higieniczne
W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu takiego opakowania.
Stan zwracanego produktu
Klient może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i właściwości.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy należne środki zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:
Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.
SILK & SLEEP / MB IDILĖJA
Kod przedsiębiorstwa: 305725685
Žiogupio g. 37A K1, Palanga, Litwa
silkandsleep.com@gmail.com